2022年网络舆情环境特征。

我认为去水化和营销化是今年整体舆情环境的两大特点。

①去水化就是去水军化。随着清朗·打击流量欺诈、黑公关、网络水军专项行动的启动，今年将是严格控制网络舆情的一年。

我们知道，以往的虚假流量和网络水军现象实际上对我们的舆论管理有一定的干扰影响，所以今年的趋势应该更有利于我们的舆论控制工作。

②营销疫情常态化的总体趋势使得线上营销趋势越来越明显，企业和政府单位的线上活动轨迹明显增加。

事实上，对于各单位的舆论管理部门，可以利用舆论的知识储备，为企业的在线营销策略提供一定的技术支持。

例如，舆论监控系统可以实现竞争产品的营销动态监控和分析，因此我们可以利用这一功能帮助营销部门分析竞争产品的营销效果，实现了解自己和敌人，不断优化自己的营销策略。

舆情管理工作布控流程。

①下达领导命令。

舆论工作一般需要多个部门的合作，所以整个工作过程能否顺利，离不开领导对舆论管理的重视。

一般上市公司或大型公司将直接由公司董事会秘书担任舆论小组组长。

②成立舆情管理部门/小组。

③舆情负责人明确。

④职责划分。

以上三个过程基本同时进行。由于舆情监测涉及几种工作内容，明确负责人，划分各成员的职责，最大限度地提高舆论效率。

⑤舆情工作正式启动。

根据企业单位的需要，采购和控制舆情监测系统可以正式开展舆情工作。一般工作内容包括舆情报告、负面报警、公关响应、重点事件持续跟踪、舆情报告制作等。

⑥定期整理总结舆情档案。

建议定期整理舆情档案，总结文章标题、疑问内容、媒体发布、情况是否真实、影响、措施、后续进展、记录人、处理人等。